排查未完成步骤、文件和审批问题

先确定失败阶段再重试。页面已看过、草稿已保存或文件已上传，并不代表后续完成动作成功。

问卷无法继续

检查必填项、格式、上传完成状态和条件可见性。重新打开同一入驻链接，先查看保存进度，再考虑重新开始。向支持提供步骤标题和准确校验提示，不要共享私密答案。

保存修改后仍看不到

检查流程是否存在未发布内容，以及客户入驻记录使用的版本。门户中还需检查客户单独覆盖设置、暂存里程碑和成员角色。重新打开页面不会发布暂存工作。

文件找不到或无法预览

核对账户、文件夹、访问规则、上传结果和文件名。不支持嵌入时使用页面下载入口。平台副本与外部存储传输状态应分别检查。未确认首份是否保存前，不要反复上传副本。

里程碑一直等待

查看开始和完成审批人、必需任务及修改关卡。检查是否有人要求修改，以及所需里程碑是否已发布。任务完成、评论解决或上传修订本身，不会满足所有审批规则。

邮件或集成结果不明确

检查已有运行、通知或服务结果，核对收件人、触发器、条件、连接及限流或校验错误。保留操作标识，超时后避免重复发送、付款或创建记录。