准备清晰的支持请求

故障排查指南仍无法解决问题时，可以通过 DigLab 联系页面或邮件联系团队。

提供有用细节

说明目标、受影响工作区或客户账户、步骤或任务标题、预期行为、实际情况，以及带时区的时间。如果已有记录标识或脱敏错误信息，也可附上。说明操作目前是已保存、已发送、处理中、失败还是结果未知。

分享安全截图

仅截取相关控件和错误，移除无关姓名、邮箱、答案、合同及私密文件。不得包含密码、邮件验证码、密钥、签名链接或私密会话回复地址。小范围裁剪能解释问题时，不要分享整个浏览器或桌面。

保留已有工作

保留原链接或操作记录，避免重复创建和发送。付款、邀请或消息结果不明确时，应明确说明，让团队先检查已有结果再决定重试。

找到对应指南

登录、邀请和链接问题先看访问问题；表单、文件、发布、审批和集成结果问题请看工作问题。