Uzyskać pomoc z jasnym wnioskiem o wsparcie
Używanie DigLab kontakt lub E-mail: DigLab jeśli nie da się rozwiązać problemu za pomocą przewodników.
Przetłumaczono automatycznie z języka angielskiego. Przeczytaj angielski oryginał
Włącz przydatne szczegóły
Należy podać swój cel, dotknięte konto robocze/klientowe, tytuł kroku lub zadania, co się spodziewałeś, co się stało i czas z harmonogramem. Należy podać identyfikator zapisu lub błąd ponownie wyświetlony. Wyjaśnij, czy akcja została zapisana, wysłana, przetwarzana, nieudana lub nieznana.
Podziel się bezpiecznym zrzutem ekranu
Zapisz odpowiednią kontrolę i błąd. Usuń niepowiązane nazwy, adresy e-mail, odpowiedzi, kontrakty i pliki prywatne. Wyłączenie haseł, kodów e-mail, kluczy, podpisanych linków i prywatnych adresach odpowiedzi na rozmowę. Nie udostępniaj pełnej przeglądarki lub przechwytywania pulpitu, gdy mała uprawa wyjaśnia ten problem.
Zachowaj istniejące prace
Zachować oryginalny link lub rekord operacji i uniknąć powtarzania się tworzenia lub wysyła. Jeśli płatność, zaproszenie lub wiadomość ma nieznany wynik, powiedz tak wyraźnie. Dokładny raport pozwala zespołowi sprawdzić istniejący wynik przed powtórzeniem.
Znajdź właściwy przewodnik
Zacznij od Kwestie dostępu do zalogowania, zaproszenia i linki. Użyj kwestie związane z pracą na formularze, pliki, publikacje, aprobaty i wyniki integracji.