Açık bir destek talebiyle yardım alın
Kullan DigLab kişi veya e-posta DigLab sorun giderme kılavuzları ile bir sorun çözülemediğinde.
İngilizceden otomatik olarak çevrilmiştir. İngilizce aslını oku
Yararlı ayrıntıları dahil et
Hedefinizi, etkilenen çalışma alanı / müşteri hesabını, adım veya görev başlığını, ne beklediğinizi, ne olduğunu ve zaman dilimi ile zamanı belirtin. Mevcutsa bir kayıt tanımlayıcısı veya yeniden düzenlenmiş hata ekleyin. Eylemin kaydedilip kaydedilmediğini, gönderildiğini, işlenmediğini, başarısız olup olmadığını açıklayın.
Güvenli bir ekran görüntüsü paylaşın
İlgili kontrolü ve hatayı yakalayın. İlgisiz adları, e-posta adreslerini, yanıtları, sözleşmeleri ve özel dosyaları kaldırın. Şifreleri, e-posta kodlarını, anahtarları, imzalı bağlantıları ve özel görüşme yanıt adreslerini hariç tutun. Küçük bir kırpıntı sorunu açıkladığında tam tarayıcı veya masaüstü görüntüsünü paylaşmayın.
Mevcut işi koru
Orijinal bağlantı veya işlem kaydını tutun ve tekrarlanan oluşturma veya göndermelerden kaçının. Bir ödeme, davet veya mesajın bilinmeyen bir sonucu varsa, açıkça söyleyin. Kesin bir rapor, ekibin yeniden denemeden önce mevcut sonucu incelemesini sağlar.
Doğru kılavuzu bulun
ile başla erişim sorunları giriş, davetiye ve linkler için. Kullanım iş sorunları formlar, dosyalar, yayın, onaylar ve entegrasyon sonuçları için.