明確なサポート リクエストでサポートを受ける

役立つ詳細を含める

目標、影響を受けるワークスペース/クライアント アカウント、ステップまたはタスクのタイトル、予想したこと、起こったこと、およびタイムゾーンを記載します。可能な場合は、レコード識別子または編集されたエラーを含めます。アクションが保存されたか、送信されたか、処理されたか、失敗したか、不明であるかを説明します。

安全なスクリーンショットを共有する

関連するコントロールとエラーをキャプチャします。無関係な名前、電子メール アドレス、回答、契約書、プライベート ファイルを削除します。パスワード、電子メール コード、キー、署名付きリンク、プライベート会話の返信アドレスは除外します。小さな切り抜きで問題が説明されている場合は、完全なブラウザーまたはデスクトップ キャプチャを共有しないでください。

既存の作品を保存する

元のリンクや操作記録を保持し、繰り返し作成したり送信したりしないようにしてください。支払い、招待、またはメッセージの結果が不明な場合は、その旨を明確に伝えてください。正確なレポートにより、チームは再試行する前に既存の結果を検査できます。

適切なガイドを見つける

から始める アクセスの問題 サインイン、招待状、リンク用。使用する 仕事の問題 フォーム、ファイル、発行、承認、統合結果。