احصل على المساعدة بخصوص طلب دعم واضح

قم بتضمين التفاصيل المفيدة

حدد هدفك، ومساحة العمل/حساب العميل المتأثر، وعنوان الخطوة أو المهمة، وما توقعته، وما حدث والوقت وفقًا للمنطقة الزمنية. قم بتضمين معرف السجل أو الخطأ المنقح إذا كان ذلك متاحًا. اشرح ما إذا كان الإجراء قد تم حفظه أو إرساله أو معالجته أو فشله أو غير معروف.

مشاركة لقطة شاشة آمنة

التقاط السيطرة والخطأ ذات الصلة. قم بإزالة الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والإجابات والعقود والملفات الخاصة غير ذات الصلة. استبعاد كلمات المرور ورموز البريد الإلكتروني والمفاتيح والروابط الموقعة وعناوين الرد على المحادثة الخاصة. لا تشارك متصفحًا كاملاً أو لقطة لسطح المكتب عندما يوضح اقتصاص صغير المشكلة.

الحفاظ على العمل الموجود

احتفظ بالرابط الأصلي أو سجل العملية وتجنب تكرار الإنشاء أو الإرسال. إذا كانت نتيجة الدفع أو الدعوة أو الرسالة غير معروفة، فقل ذلك صراحة. يتيح التقرير الدقيق للفريق فحص النتيجة الحالية قبل إعادة المحاولة.

ابحث عن الدليل الصحيح

ابدأ بـ قضايا الوصول لتسجيل الدخول والدعوات والروابط. استخدم قضايا العمل للنماذج والملفات والنشر والموافقات ونتائج التكامل.