أدلة DigLab Onboarding

يجمع DigLab Onboarding استيعاب العملاء وعمل المشروع المستمر في تجربة موجهة واحدة. هذا الدليل مخصص لكل من فريق الوكالة الذي يقوم بإعداد العمل والعميل...

ابدأ بتدفق صغير واحد وجهة اتصال اختبارية معتمدة قبل طرح العملية للعملاء الحقيقيين. يعد نشر التدفق وإرسال الدعوة منفصلين...

استخدم العنوان الموجود في دعوة DigLab الخاصة بك. بوابة العميل DigLab هي صفحة تسجيل الدخول المستمرة؛ قد تفتح دعوة الإعداد الخاصة بك تدفقًا محددًا مباشرةً.

ابدأ من بوابة الدعوة أو العميل. نجاحك الأول هو طلب مكتمل بشكل صحيح مع نتيجة محفوظة مرئية.

اتبع دعوة في نموذج الإعداد، وقم بالعودة عبر بوابة العميل وافهم عناصر التحكم في المهام التي ستستخدمها بعد ذلك.

تتحكم إعدادات مساحة العمل في هوية الوكالة والعديد من الإعدادات الافتراضية. قم بتكوينها قبل دعوة العملاء حتى يمكن التعرف على البريد الإلكتروني الأول وصفحة البوابة الإلكترونية.

التدفق قابل لإعادة الاستخدام. يحصل كل شخص مدعو على سجل الإعداد الخاص به، حتى تتمكن من تحسين العملية دون التعامل مع الاستبيان كمستند مشترك واحد.

اطلب المعلومات التي ستستخدمها بالفعل. اشرح الأسئلة غير المألوفة واحتفظ بالمعلومات الاختيارية اختيارية.

استخدم الخطوة فقط عندما يكون تكوينها والغرض منها واضحين. يمكن أن يختلف كتالوج الخطوات المتوفر حسب الخطة والنشر.

يعد الحفظ والنشر وتمكين رابط التسجيل العام ودعوة العميل بمثابة عمليات متميزة. تحقق من النتيجة المقصودة قبل اختيار التحكم النهائي.

يحدد رابط الإعداد المخصص تدفقًا معينًا واحدًا. تحدد عضوية البوابة الإلكترونية من يمكنه الدخول إلى حساب عميل مستمر. لا تستبدل أحدهما بالآخر.

نظرة عامة على الإعداد تلخص عملية الاكتمال. الردود تحمل المحتوى المقدم. يُظهر نشاط العميل ما حدث على طول الطريق. كل يجيب على سؤال مختلف.

بوابة العميل مخصصة للعلاقة المستمرة: أعمال التسليم والمحادثات والملفات والقرارات بعد أو بجانب الإعداد.

توضح المهمة المفيدة النتيجة المطلوبة والشخص المسؤول والقرار التالي. استخدم المهام الفرعية لتحويل التسليم الواسع إلى قائمة مرجعية عملية.

مجموعة المعالم المتعلقة بأعمال التسليم. يمكن أن تتطلب قواعد البداية والنهاية الخاصة بها قرارات الوكالة أو العميل، لذا فإن المهمة النهائية لا تُكمل دائمًا المرحلة بأكملها.

أعد استخدام البنية لتوفير وقت الإعداد، ثم قم بمراجعتها للمشاركة الجديدة. لا ينبغي أبدًا أن تحمل الخطة المنسوخة المحتوى الخاص للعميل السابق بصمت.

أبقِ الأصل والغرض منه وجمهوره واضحًا. يمكن أن يكون لمكتبة مساحة العمل وحساب العميل الفردي نطاقات مشاركة مختلفة.

تساعد التعليقات المحددة الفريق على إجراء التغيير الصحيح. أبقِ المناقشة مرتبطة بالأصل الحالي وميز بين مراجعة الملف والموافقة على المعالم الرئيسية.

افتح محادثة العميل الصحيحة واقرأ السياق الأخير قبل الرد. احتفظ بالقرارات بالقرب من مهامهم وملفاتهم ومعالمهم.

افصل قالب الرسالة عن الحدث الذي يرسلها. يمكن حفظ القالب بشكل صحيح عندما يكون المشغل أو اتصال الموفر أو المستلم خاطئًا.

بوابة مفيدة تجعل الإجراء التالي واضحًا. ابدأ بالإعداد الافتراضي لمساحة العمل، ثم استخدم التجاوز الخاص بالعميل فقط عندما تحتاج المشاركة إلى إعداد مختلف...

أدوار فريق الوكالة وعضويات بوابة العميل منفصلة. امنح أصغر وصول مطلوب لعمل الشخص، وتحقق منه في مساحة العمل المقصودة.

عمليات التكامل اختيارية ومحددة بمساحة العمل. لا يعني توثيق الموصل أنه متصل أو مؤهل أو تم اختباره في مساحة العمل الخاصة بك.

يمكن للمساعد المساعدة في فحص عملية الإعداد وإدارتها عند تمكين الاتصال والأذونات المناسبة. ابدأ بالاكتشاف وطلب القراءة فقط.

يمكن للبوابة إظهار عروض الخدمات والفواتير عندما تقوم الوكالة بتكوينها. يعتمد التوفر وطرق الدفع على الحساب الجاري والإعداد.

يحتوي هذا الدليل على طبعات منفصلة باللغة الإنجليزية والصينية. يفتح محدد اللغة نفس الدليل في الإصدار الآخر؛ يبقى البحث ضمن الطبعة المحددة.

ابدأ بالعنوان الدقيق والبريد الإلكتروني والحساب المدعوين. قد يؤدي إنشاء هوية أخرى إلى زيادة صعوبة تشخيص مشكلة الوصول.

ابحث عن المرحلة الفاشلة قبل إعادة المحاولة. يمكن أن توجد صفحة معروضة أو مسودة محفوظة أو ملف تم تحميله دون نجاح إجراء الإكمال اللاحق.

يجمع هذا الدليل بين إرشادات المنتج الرسمية الحالية واكتشاف القدرة على القراءة فقط وعناصر التحكم في الواجهة التي تم فحصها. آخر مراجعة للوثائق كانت…

استخدم جهة اتصال DigLab أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى DigLab عندما لا يمكن حل المشكلة باستخدام أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.