מדריכי DigLab Onboarding

DigLab Onboarding מביא קליטת לקוחות ועבודת פרויקט מתמשכת לחוויה מודרכת אחת. מדריך זה מיועד הן לצוות הסוכנות המכין את העבודה והן ללקוח...

התחל עם זרימה קטנה אחת ואיש בדיקה מורשה אחד לפני פרסום התהליך ללקוחות אמיתיים. פרסום זרימה ושליחת הזמנה הם נפרדים...

השתמש בכתובת בהזמנת DigLab שלך. פורטל הלקוחות DigLab הוא דף הכניסה המתמשך; הזמנת ההצטרפות שלך עשויה לפתוח זרימה ספציפית ישירות.

התחל מפורטל ההזמנה או הלקוח. ההצלחה הראשונה שלך היא בקשה אחת שהושלמה כהלכה עם תוצאה שמורה גלויה.

עקוב אחר הזמנה לטופס ההצטרפות, חזור דרך פורטל הלקוחות והבין את בקרות המשימות שבהן תשתמש.

הגדרות סביבת העבודה שולטות בזהות הסוכנות ובברירות מחדל רבות. הגדר אותם לפני הזמנת לקוחות כך שדף הדוא"ל והפורטל הראשון יהיו מזוהים.

זרימה ניתנת לשימוש חוזר. כל מוזמן מקבל רשומת כניסה משלו, כך שתוכל לשפר תהליך מבלי להתייחס לשאלון כמסמך אחד משותף.

בקשו את המידע שבו תשתמשו בפועל. הסבר שאלות לא מוכרות ושמור מידע אופציונלי אופציונלי.

השתמש בשלב רק כאשר התצורה והמטרה שלו ברורות. קטלוג השלבים הזמין יכול להיות שונה לפי תוכנית ופריסה.

שמירה, פרסום, הפעלת קישור הרשמה ציבורי והזמנת לקוח הן פעולות שונות. בדוק את התוצאה המיועדת לפני בחירת הבקרה הסופית.

קישור כניסה מותאם אישית מזהה זרימה אחת שהוקצתה. חברות בפורטל מזהה מי יכול להיכנס לחשבון לקוח מתמשך. אל תחליף אחד בשני.

סקירת ההטמעה מסכמת את ההשלמה. תגובות מכילות את התוכן שנשלח. פעילות הלקוח מראה מה קרה לאורך הדרך. כל אחד עונה על שאלה אחרת.

פורטל הלקוחות מיועד למערכת היחסים השוטפת: עבודת מסירה, שיחות, קבצים והחלטות לאחר או לצד ה-Onboarding.

משימה שימושית מציינת את התוצאה הנדרשת, את האדם האחראי ואת ההחלטה הבאה. השתמש במשימות משנה כדי להפוך תוצר רחב לרשימת בדיקה מעשית.

עבודות משלוח הקשורות לאבני דרך בקבוצה. כללי ההתחלה והסיום שלהם יכולים לדרוש החלטות של סוכנות או לקוח, כך שמשימה שהסתיימה לא תמיד משלימה את כל השלב.

השתמש מחדש במבנה כדי לחסוך זמן הגדרה, ולאחר מכן בדוק אותו עבור המעורבות החדשה. תוכנית מועתקת לעולם לא צריכה לשאת בשקט את התוכן הפרטי של הלקוח הקודם.

שמרו על הנכס, המטרה שלו והקהל שלו ברורים. לספריית סביבת העבודה ולחשבון לקוח בודד יכולים להיות היקפי שיתוף שונים.

משוב ספציפי עוזר לצוות לבצע את השינוי הנכון. שמור על דיון מחובר לנכס הנוכחי והבדיל בין סקירת קבצים לבין אישור אבני דרך.

פתח את שיחת הלקוח הנכונה וקרא את ההקשר האחרון לפני שאתה משיב. שמור החלטות ליד המשימות, הקבצים ואבני הדרך שלהם.

הפרד תבנית הודעה מהאירוע ששולח אותה. ניתן לשמור תבנית בצורה נכונה בזמן שהטריגר, חיבור הספק או הנמען שלה שגויים.

פורטל שימושי הופך את הפעולה הבאה לברורה. התחל עם ברירת המחדל של סביבת העבודה, ולאחר מכן השתמש בעקיפה ספציפית ללקוח רק כאשר המעורבות זקוקה לשינוי...

תפקידי צוות סוכנות וחברות בפורטל לקוחות נפרדים. הענק את הגישה הקטנה ביותר הדרושה לעבודתו של האדם, ואמת אותה בסביבת העבודה המיועדת.

האינטגרציות הן אופציונליות וספציפיות לסביבת העבודה. תיעוד של מחבר אינו אומר שהוא מחובר, זכאי או נבדק בסביבת העבודה שלך.

עוזר יכול לעזור לבדוק ולנהל את ההטמעה כאשר החיבור וההרשאות המתאימים מופעלים. התחל עם גילוי ובקשה לקריאה בלבד.

הפורטל יכול להציג הצעות שירות וחשבוניות כאשר הסוכנות הגדירה אותם. זמינות ואמצעי תשלום תלויים בחשבון השוטף ובהגדרה.

למדריך זה יש מהדורות נפרדות באנגלית וסינית. בורר השפה פותח את אותו מדריך במהדורה האחרת; החיפוש נשאר בתוך המהדורה שנבחרה.

התחל עם הכתובת המדויקת, האימייל המוזמן והחשבון. יצירת זהות אחרת עלולה להפוך בעיית גישה לקשה יותר לאבחון.

מצא את השלב הכושל לפני שתנסה שוב. דף שנצפה, טיוטה שנשמרה או קובץ שהועלה יכולים להתקיים מבלי שפעולת ההשלמה המאוחרת תצליח.

מדריך זה משלב הנחיות רשמיות עדכניות למוצר, גילוי יכולת קריאה בלבד מאומתת ובקרות ממשק שנבדקו. סקירת התיעוד האחרונה הייתה…

השתמש ב-DigLab איש קשר או בדוא"ל DigLab כאשר לא ניתן לפתור בעיה באמצעות מדריכי פתרון הבעיות.