DigLab Onboarding-oppaat

DigLab Onboarding tuo asiakaslähtöisyyden ja jatkuvan projektityön yhdeksi ohjatuksi kokemukseksi. Tämä käsikirja on tarkoitettu sekä työn valmistelevalle toimistotiimille että asiakkaalle…

Aloita yhdestä pienestä virtauksesta ja yhdestä valtuutetusta testikontaktista ennen kuin siirrät prosessin todellisille asiakkaille. Kulun julkaiseminen ja kutsun lähettäminen ovat erillisiä…

Käytä DigLab-kutsussasi olevaa osoitetta. Asiakasportaali DigLab on jatkuva kirjautumissivu; liittymiskutsusi voi avata tietyn työn suoraan.

Aloita kutsu- tai asiakasportaalista. Ensimmäinen onnistumisesi on yksi oikein täytetty pyyntö ja näkyvä tallennettu tulos.

Seuraa kutsua liittymislomakkeeseen, palaa asiakasportaalin kautta ja ymmärrä seuraavaksi käyttämäsi tehtävänhallinta.

Työtilan asetukset hallitsevat viraston identiteettiä ja monia oletusasetuksia. Määritä nämä ennen asiakkaiden kutsumista, jotta ensimmäinen sähköposti ja portaalisivu ovat tunnistettavissa.

Virtaus on uudelleenkäytettävä. Jokainen kutsuttu henkilö saa oman perehtymistietueensa, joten voit parantaa prosessia käsittelemättä kyselylomaketta yhtenä jaettuna asiakirjana.

Pyydä tietoja, joita todella käytät. Selitä tuntemattomat kysymykset ja pidä valinnaiset tiedot valinnaisina.

Käytä askelmaa vain, kun sen kokoonpano ja tarkoitus ovat selvät. Saatavilla oleva vaiheluettelo voi vaihdella suunnitelman ja käyttöönoton mukaan.

Tallentaminen, julkaiseminen, julkisen rekisteröintilinkin käyttöönotto ja asiakkaan kutsuminen ovat erillisiä toimintoja. Tarkista aiottu tulos ennen kuin valitset lopullisen kontrollin.

Henkilökohtainen aloituslinkki tunnistaa yhden määritetyn työnkulun. Portaalijäsenyys tunnistaa, kuka voi kirjautua jatkuvalle asiakastilille. Älä korvaa yhtä toisella.

Aloituskatsauksessa on yhteenveto valmistumisesta. Vastaukset sisältävät lähetetyn sisällön. Asiakkaan aktiivisuus näyttää, mitä matkan varrella tapahtui. Jokainen vastaa eri kysymykseen.

Asiakasportaali on jatkuvaa suhdetta varten: toimitustyöt, keskustelut, tiedostot ja päätökset perehdyttämisen jälkeen tai rinnalla.

Hyödyllinen tehtävä kertoo vaaditun tuloksen, vastuuhenkilön ja seuraavan päätöksen. Käytä alatehtäviä muuttaaksesi laajasta suorituksesta käytännöllinen tarkistuslista.

Milestones-ryhmään liittyvä toimitustyö. Heidän aloitus- ja maalisäännönsä voivat vaatia viraston tai asiakkaan päätöksiä, joten valmis tehtävä ei aina suorita koko vaihetta.

Käytä rakennetta uudelleen säästääksesi määritysaikaa ja tarkista se sitten uutta sitoutumista varten. Kopioitu suunnitelma ei saa koskaan sisältää hiljaa edellisen asiakkaan yksityistä sisältöä.

Pidä omaisuus, sen tarkoitus ja yleisö selkeänä. Työtilakirjastolla ja yksittäisellä asiakastilillä voi olla erilaisia ​​jakamisalueita.

Erityinen palaute auttaa tiimiä tekemään oikean muutoksen. Pidä keskustelu yhteydessä nykyiseen sisältöön ja erota tiedoston tarkistus virstanpylväshyväksynnästä.

Avaa oikea asiakaskeskustelu ja lue viimeaikainen konteksti ennen vastaamista. Pidä päätökset lähellä heidän tehtäviä, tiedostoja ja virstanpylväitä.

Erottele viestimalli sen lähettävästä tapahtumasta. Malli voidaan tallentaa oikein, jos sen laukaisin, palveluntarjoajayhteys tai vastaanottaja on väärä.

Hyödyllinen portaali tekee seuraavan toimenpiteen selväksi. Aloita työtilan oletusasetuksella ja käytä sitten asiakaskohtaista ohitusta vain, kun toimeksianto tarvitsee toisenlaisen…

Toimistotiimin roolit ja asiakasportaalin jäsenyydet ovat erillisiä. Myönnä henkilön työhön tarvittava pienin käyttöoikeus ja varmista se aiotussa työtilassa.

Integraatiot ovat valinnaisia ja työtilakohtaisia. Liittimen dokumentointi ei tarkoita, että se on kytketty, oikeutettu tai testattu työtilassasi.

Assistentti voi auttaa tarkastamaan ja hallitsemaan käyttöönottoa, kun sopiva yhteys ja käyttöoikeudet ovat käytössä. Aloita etsinnästä ja vain luku -pyynnöstä.

Portaali voi näyttää palvelutarjouksia ja laskuja, kun toimisto on määrittänyt ne. Saatavuus ja maksutavat riippuvat nykyisestä tilistä ja asetuksista.

Tästä oppaasta on erilliset englannin- ja kiinalaiset versiot. Kielenvalitsin avaa saman oppaan toisessa versiossa; haku pysyy valitussa painoksessa.

Aloita tarkalla osoitteella, kutsutulla sähköpostilla ja tilillä. Toisen identiteetin luominen voi vaikeuttaa pääsyongelman diagnosointia.

Etsi epäonnistunut vaihe ennen kuin yrität uudelleen. Katsottu sivu, tallennettu luonnos tai ladattu tiedosto voi olla olemassa ilman, että myöhempi viimeistelytoiminto onnistuu.

Tässä oppaassa yhdistyvät nykyiset viralliset tuoteohjeet, todennettu vain luku -ominaisuuden etsintä ja tarkastetut käyttöliittymän hallintalaitteet. Viimeisin asiakirjojen tarkistus oli…

Käytä DigLab yhteyttä tai sähköpostia DigLab, kun ongelmaa ei voida ratkaista vianetsintäoppaiden avulla.