Hướng dẫn DigLab Onboarding

DigLab Onboarding mang đến cho khách hàng và công việc dự án đang diễn ra một trải nghiệm được hướng dẫn. Sách hướng dẫn này dành cho cả nhóm cơ quan chuẩn bị công việc và khách hàng...

Bắt đầu với một dòng nhỏ và một liên hệ thử nghiệm được ủy quyền trước khi triển khai quá trình cho khách hàng thực. Công bố dòng và gửi lời mời là hai việc riêng biệt...

Dùng địa chỉ trong lời mời DigLab của bạn. Cổng khách DigLab là trang đăng nhập tiếp tục; lời mời đăng nhập của bạn có thể mở một dòng cụ thể trực tiếp.

Bắt đầu từ cổng mời hoặc khách hàng . Thành công đầu tiên của bạn là một yêu cầu hoàn thành chính xác với kết quả lưu rõ ràng .

Theo lời mời vào biểu mẫu đăng ký, quay lại qua cổng khách hàng và hiểu các điều khiển nhiệm vụ bạn sẽ sử dụng tiếp theo.

Thiết lập không gian làm việc kiểm soát danh tính cơ quan và nhiều mặc định. Cấu hình chúng trước khi mời khách hàng để có thể nhận ra trang thư điện tử và cổng đầu tiên.

Một dòng có thể được sử dụng lại. Mỗi người được mời sẽ có ghi chú đăng nhập riêng của họ, vì vậy bạn có thể cải thiện một quá trình mà không cần xem một câu hỏi như một tài liệu chia sẻ duy nhất.

Hỏi về thông tin bạn thực sự sẽ sử dụng. Giải thích những câu hỏi không quen thuộc và giữ thông tin tùy chọn tùy chọn.

Chỉ dùng bước khi cấu hình và mục đích của nó rõ ràng. Catalogue bước có sẵn có thể khác nhau tùy theo kế hoạch và triển khai.

Lưu, xuất bản, cho phép liên kết đăng ký công cộng và mời khách là các thao tác riêng biệt. Kiểm tra kết quả mong muốn trước khi chọn điều khiển cuối cùng.

Liên kết đăng nhập cá nhân xác định một dòng được gán. Thành viên cổng xác định ai có thể nhập vào tài khoản khách hàng đang chạy. Đừng thay thế một cho một.

Kế hoạch bắt đầu tóm tắt việc hoàn thành. Phản hồi chứa nội dung đã gửi. Hoạt động khách hàng cho thấy những gì đã xảy ra trên đường đi. Mỗi câu trả lời một câu hỏi khác nhau.

Cổng khách hàng là cho mối quan hệ tiếp tục: công việc giao hàng, cuộc trò chuyện, tập tin và quyết định sau hoặc cùng với việc nhập ngũ.

Một nhiệm vụ hữu ích nói về kết quả cần thiết, người chịu trách nhiệm và quyết định tiếp theo. Dùng các nhiệm vụ con để biến một kết quả rộng thành một danh sách kiểm tra thực tế.

Các bước ngoặt nhóm liên quan đến việc giao hàng. Quy tắc bắt đầu và kết thúc của chúng có thể yêu cầu các quyết định của cơ quan hoặc khách hàng, vì vậy một nhiệm vụ hoàn thành không luôn luôn hoàn thành toàn bộ giai đoạn.

Dùng lại một cấu trúc để tiết kiệm thời gian cài đặt, sau đó xem xét nó cho việc giao dịch mới. Một kế hoạch sao chép không bao giờ được mang nội dung riêng tư của khách hàng trước đó.

Giữ tài sản, mục đích và đối tượng rõ ràng. Thư viện không gian làm việc và tài khoản khách hàng cá nhân có thể có phạm vi chia sẻ khác nhau.

Phản hồi cụ thể giúp nhóm thực hiện thay đổi đúng. Giữ thảo luận liên kết với tài sản hiện tại và phân biệt xem xét tập tin với phê duyệt cột mốc.

Mở cuộc nói chuyện khách hàng đúng và đọc ngữ cảnh gần đây trước khi trả lời. Giữ các quyết định gần các nhiệm vụ, tập tin và cột mốc của họ.

Tách một mẫu tin ra khỏi sự kiện gửi nó. Một mẫu có thể được lưu đúng mặc dù kích hoạt, kết nối cung cấp hay người nhận của nó sai.

Một cổng thông tin hữu ích làm cho hành động tiếp theo rõ ràng. Bắt đầu với không gian làm việc mặc định, sau đó chỉ dùng một thay thế riêng cho khách khi việc cần một cách khác...

Vai trò của nhóm cơ quan và thành viên cổng khách hàng là riêng biệt. Cho phép truy cập nhỏ nhất cần thiết cho công việc của người đó, và xác nhận nó trong không gian làm việc dự định.

Các tích hợp là tùy chọn và đặc biệt cho không gian làm việc. Tài liệu của một kết nối không có nghĩa là nó được kết nối, có tên hay được thử nghiệm trong không gian làm việc của bạn.

Một trợ lý có thể giúp kiểm tra và quản lý việc đăng nhập khi kết nối và quyền truy cập thích hợp được bật. Bắt đầu với việc khám phá và yêu cầu chỉ đọc.

Cổng có thể hiển thị các dịch vụ và hóa đơn khi cơ quan đã cấu hình chúng. Sẵn có và phương pháp thanh toán phụ thuộc vào tài khoản và cài đặt hiện tại.

Sách hướng dẫn này có hai phiên bản riêng biệt tiếng Anh và tiếng Trung. Bộ chọn ngôn ngữ mở cùng một hướng dẫn trong phiên bản khác; tìm kiếm vẫn ở trong phiên bản đã chọn.

Bắt đầu với địa chỉ chính xác, thư điện tử mời và tài khoản. Tạo một nhân dạng khác có thể làm cho vấn đề truy cập khó chẩn đoán hơn.

Tìm giai đoạn thất bại trước khi thử lại. Một trang đã xem, bản thảo đã lưu hay tập tin đã tải lên có thể tồn tại mà không có hành động hoàn thành sau đó thành công.

Sổ tay này kết hợp hướng dẫn sản phẩm chính thức hiện tại, khả năng chỉ đọc được xác thực và kiểm tra các điều khiển giao diện. Lần xem xét tài liệu cuối cùng là...

Dùng liên hệ DigLab hoặc gửi email đến DigLab khi một vấn đề không thể được giải quyết với hướng dẫn sửa lỗi.