サインインと招待の問題を修正する
正確なアドレス、招待メール、アカウントから始めます。別の ID を作成すると、アクセス問題の診断が難しくなる可能性があります。
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コードまたは招待状が届かない
招待メール、受信トレイ、スパム フォルダーのスペルを確認してください。サインイン ページの再送信コントロールに従い、最新のコードを使用してください。サポートチャットでは決して共有しないでください。 2 番目の招待状を送信する前に、元の招待状の状態を検査するよう代理店に依頼してください。
サインインしましたが、クライアント アカウントがありません
ポータル メンバーである電子メールを使用し、目的の代理店のポータルを開いたことを確認します。オンボーディング フローの招待とポータル メンバーシップは異なります。代理店にクライアントアカウントのメンバーシップと役割が正しいことを確認してもらいます。
リンクをクリックすると間違った画面が開く
ポータル アドレスにより、サインインまたは進行中のワークスペースが開きます。パーソナライズされたリンクをクリックすると、割り当てられたオンボーディングが開きます。パブリック フロー リンクにより登録が開始されます。パスを推測したり、他の人の URL を変更したりするのではなく、既存の目的のリンクを尋ねます。
ドメインまたはオリジンのエラー
ホスト名、時刻、目に見えるエラーを記録します。接続または発信元のエラーは、間違ったパスワードとは異なります。既存の記録を保持し、DigLab までご連絡ください。 サポート。証明書の警告を回避したり、ブラウザーの保護を無効にしたりしないでください。再試行は、追加のクライアント レコードを作成するのではなく、意味のある変更または一時的な停止の後に行う必要があります。