Løs problemer med login og invitationer
Hvis du opretter en anden identitet, kan det gøre det sværere at diagnosticere et adgangsproblem, og det kan medføre, at du ikke kan logge på.
Automatisk oversat fra engelsk. Læs den engelske original
Koden eller invitationen er ikke modtaget
Kontroller stavningen af den inviterede e-mail, indbakken og spam-mappen. Følg kontrolelementerne for genafsendelse på loginsiden, og brug den nyeste kode. Del det aldrig i support-chatten. Bed bureauet om at kontrollere den oprindelige invitationsstatus, før du sender en ny invitation.
Logget på, men klientkontoen mangler
Bekræft, at du har brugt den mail, der er et portalmedlem, og åbnet det tilsigtede bureaus portal. En invitation til onboardingflow og et portalmedlemskab er forskellige. Få bureauet til at bekræfte det korrekte medlemskab og den korrekte rolle for klientkontoen.
Et link åbner den forkerte skærm
En portaladresse åbner logon eller det igangværende arbejdsområde, et personligt link åbner en tildelt onboarding, et link til et offentligt flow åbner registrering. Bed om det eksisterende tilsigtede link i stedet for at gætte stier eller ændre en andens URL.
Domæne- eller oprindelsesfejl
Registrer værtsnavn, klokkeslæt og synlig fejl. En forbindelses- eller oprindelsesfejl er forskellig fra en forkert adgangskode. Behold den eksisterende post og kontakt DigLab via støtte. Undlad at omgå certifikatadvarsler eller deaktivere browserbeskyttelse. Et nyt forsøg skal følge en meningsfuld ændring eller et midlertidigt nedetid, ikke oprette flere klientposter.