Remediați problemele de conectare și de invitare
Începeți cu adresa exactă, adresa de e-mail invitată și contul. Crearea unei alte identități poate face o problemă de acces mai greu de diagnosticat.
Tradus automat din engleză. Citește originalul în engleză
Cod sau invitație nu a primit
Verificați ortografia e-mailului invitat, căsuța de e-mail și dosarul de spam. Urmați comenzile de retrimitere ale paginii de conectare și utilizați cel mai recent cod. Nu îl distribui niciodată în chatul de asistență. Cereți agenției să inspecteze starea inițială a invitației înainte de a trimite oa doua invitație.
Conectat, dar contul de client lipsește
Confirmați că ați folosit e-mailul care este membru al portalului și că ați deschis portalul agenției vizate. O invitație pentru fluxul de îmbarcare și un membru al portalului sunt diferite. Solicitați agenției să verifice calitatea de membru și rolul corecte în contul clientului.
Un link deschide ecranul greșit
O adresă de portal deschide conectarea sau spațiul de lucru în curs; un link personalizat deschide un onboarding atribuit; un link de flux public deschide înregistrarea. Solicitați linkul dorit existent în loc să ghiciți căi sau să modificați adresa URL a altcuiva.
Erori de domeniu sau de origine
Înregistrați numele gazdei, ora și eroarea vizibilă. O eroare de conexiune sau de origine este diferită de o parolă incorectă. Păstrați evidența existentă și contactați DigLab prin intermediul sprijin. Nu ocoliți avertismentele privind certificatele și nu dezactivați protecția browserului. O reîncercare ar trebui să urmeze o schimbare semnificativă sau o întrerupere temporară, nu să creeze mai multe înregistrări ale clienților.