Comunicați cu clienții și păstrați notele interne private
Deschideți conversația corectă cu clientul și citiți contextul recent înainte de a răspunde. Păstrați deciziile aproape de sarcinile, fișierele și reperele lor.
Tradus automat din engleză. Citește originalul în engleză
Trimiteți un mesaj client
Verificați contul și contextul destinatarului, apoi pregătiți un răspuns concis. Utilizați mențiuni sau atașamente acceptate pentru a indica sarcina, fișierul sau etapa relevantă. Verificați ca mesajul să apară în conversația dorită după trimitere. Dacă rezultatul trimiterii este incert, inspectați conversația existentă înainte de a trimite din nou.
Folosiți în mod deliberat notele interne
Notele de mesaje interne și notele de cont sunt pentru agenție. Alegeți modul intern în mod explicit și verificați eticheta acestuia înainte de a salva. Nu presupuneți că toate comentariile sau atașamentele sunt interne doar pentru că le-a creat un utilizator al agenției.
Răspunsuri prin e-mail
E-mailurile de notificare eligibile pentru conversații pot accepta răspunsul la aceeași conversație din portal. Urmați instrucțiunile din notificarea respectivă și păstrați adresa privată de răspuns privată. Atașamentele și imaginile inline nu sunt acceptate în acele răspunsuri la e-mail; În schimb, încărcați materialul prin portal.
Note de întâlnire
Sursele de întâlnire conectate pot furniza note pentru import. Examinați clientul dorit și conținutul notei înainte de importare sau partajare. Un import poate partaja o notificare în chatul clientului în mod implicit. Transcrierile private și participanții neînrudiți nu ar trebui publicate doar pentru că o integrare le-a găsit.