Corrigir problemas de login e convite
Comece com o endereço exato, e-mail convidado e conta. Criar outra identidade pode dificultar o diagnóstico de um problema de acesso.
Traduzido automaticamente do inglês. Ler o original em inglês
Código ou convite não recebido
Verifique a ortografia do e-mail convidado, da caixa de entrada e da pasta de spam. Siga os controles de reenvio da página de login e use o código mais recente. Nunca compartilhe no chat de suporte. Peça à agência para inspecionar o estado original do convite antes de enviar um segundo convite.
Conectado, mas a conta do cliente está faltando
Confirme que você usou o e-mail de membro do portal e abriu o portal da agência pretendida. Um convite de fluxo de integração e uma associação ao portal são diferentes. Peça à agência que verifique a associação e a função corretas da conta do cliente.
Um link abre a tela errada
Um endereço de portal abre o login ou o espaço de trabalho em andamento; um link personalizado abre uma integração atribuída; um link de fluxo público abre o registro. Peça o link pretendido existente em vez de adivinhar caminhos ou modificar o URL de outra pessoa.
Erros de domínio ou origem
Registre o nome do host, hora e erro visível. Um erro de conexão ou origem é diferente de uma senha incorreta. Mantenha o registro existente e entre em contato com DigLab através suporte. Não ignore os avisos de certificados nem desative as proteções do navegador. Uma nova tentativa deve seguir uma alteração significativa ou uma interrupção temporária, e não criar mais registros de clientes.