Corrija etapas incompletas, arquivos ausentes e aprovações paralisadas
Encontre o estágio de falha antes de tentar novamente. Uma página visualizada, um rascunho salvo ou um arquivo carregado podem existir sem que a ação de conclusão posterior seja bem-sucedida.
Traduzido automaticamente do inglês. Ler o original em inglês
Um questionário não pode continuar
Verifique os campos obrigatórios, os formatos esperados, a conclusão do upload e a visibilidade condicional. Abra novamente o mesmo link de integração e inspecione o progresso salvo antes de recomeçar. Informe ao suporte o título da etapa e a mensagem de validação exata sem compartilhar respostas privadas.
Uma alteração salva não está visível
Verifique se o fluxo possui alterações não publicadas pendentes e qual versão o onboarding do cliente utiliza. No portal, verifique as substituições específicas da conta, os marcos mantidos e a função do cliente. A reabertura de uma página não pode publicar trabalho preparado.
Um arquivo está faltando ou não será visualizado
Verifique a conta, pasta, regra de acesso, resultado do upload e nome do arquivo. Experimente o download oferecido para formatos que não são incorporados. Verifique a cópia da plataforma e qualquer status de transferência de armazenamento configurado separadamente. Não carregue cópias repetidas até saber se a primeira foi salva.
Um marco está esperando
Leia seu aprovador de início/término configurado, tarefas necessárias e portão de alterações. Verifique se um revisor solicitou alterações e se o marco pretendido foi publicado. Uma tarefa completa, um comentário resolvido ou uma revisão carregada não satisfaz, por si só, todas as regras de aprovação.
Um e-mail ou integração é incerto
Inspecione a execução, a notificação ou o resultado do provedor existente. Verifique erros de destinatário, gatilho, condição, conexão e limite de taxa/validação. Preserve os identificadores e evite envios, pagamentos ou criação de registros duplicados após um tempo limite.