Corrija etapas incompletas, ficheiros em falta e aprovações paralisadas
Encontre o estágio de falha antes de tentar novamente. Uma página visualizada, um rascunho guardado ou um ficheiro carregado podem existir sem que a ação de conclusão posterior seja bem-sucedida.
Traduzido automaticamente do inglês. Ler o original em inglês
Um questionário não pode continuar
Verifique os campos obrigatórios, os formatos esperados, a conclusão do carregamento e a visibilidade condicional. Abra novamente o mesmo link de integração e inspecione o progresso guardado antes de recomeçar. Informe o suporte do título da etapa e da mensagem de validação exata sem partilhar respostas privadas.
Uma alteração guardada não está visível
Verifique se o fluxo tem alterações não publicadas pendentes e qual a versão que o onboarding do cliente utiliza. No portal, verifique as substituições específicas da conta, os marcos mantidos e a função do cliente. A reabertura de uma página não pode publicar trabalho preparado.
Um ficheiro está em falta ou não será visualizado
Verifique a conta, pasta, regra de acesso, resultado do upload e nome do ficheiro. Experimente o download oferecido para formatos que não são incorporados. Verifique a cópia da plataforma e qualquer estado de transferência de armazenamento configurado separadamente. Não carregue cópias repetidas até saber se a primeira foi guardada.
Um marco está à espera
Leia o seu aprovador de início/fim configurado, as tarefas necessárias e o portão de alterações. Verifique se um revisor solicitou alterações e se o marco pretendido foi publicado. Uma tarefa completa, um comentário resolvido ou uma revisão carregada não satisfaz, por si só, todas as regras de aprovação.
Um e-mail ou integração é incerto
Inspecione a execução, a notificação ou o resultado do fornecedor existente. Verifique os erros de destinatário, trigger, condição, ligação e limite de taxa/validação. Preserve os identificadores e evite envios, pagamentos ou criação de registos duplicados após um tempo limite.