Beheben Sie unvollständige Schritte, fehlende Dateien und blockierte Genehmigungen
Finden Sie die fehlerhafte Phase, bevor Sie es erneut versuchen. Eine angezeigte Seite, ein gespeicherter Entwurf oder eine hochgeladene Datei kann existieren, ohne dass die spätere Abschlussaktion erfolgreich ist.
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Ein Fragebogen kann nicht fortgesetzt werden
Überprüfen Sie erforderliche Felder, erwartete Formate, den Abschluss des Uploads und die bedingte Sichtbarkeit. Öffnen Sie denselben Onboarding-Link erneut und überprüfen Sie den gespeicherten Fortschritt, bevor Sie von vorne beginnen. Teilen Sie dem Support den Schritttitel und die genaue Validierungsnachricht mit, ohne private Antworten weiterzugeben.
Eine gespeicherte Änderung ist nicht sichtbar
Überprüfen Sie, ob der Flow ausstehende unveröffentlichte Änderungen aufweist und welche Version beim Onboarding des Kunden verwendet wird. Überprüfen Sie im Portal kontospezifische Überschreibungen, gehaltene Meilensteine und die Rolle des Kunden. Durch das erneute Öffnen einer Seite können keine bereitgestellten Arbeiten veröffentlicht werden.
Eine Datei fehlt oder wird nicht in der Vorschau angezeigt
Überprüfen Sie Konto, Ordner, Zugriffsregel, Upload-Ergebnis und Dateinamen. Probieren Sie den angebotenen Download für Formate aus, die nicht eingebettet werden können. Überprüfen Sie die Plattformkopie und alle konfigurierten Speicherübertragungsstatus separat. Laden Sie keine wiederholten Kopien hoch, bis Sie wissen, ob die erste Kopie gespeichert wurde.
Ein Meilenstein wartet
Lesen Sie den konfigurierten Start-/Endgenehmiger, die erforderlichen Aufgaben und das Änderungstor. Überprüfen Sie, ob ein Gutachter Änderungen angefordert hat und ob der beabsichtigte Meilenstein veröffentlicht wurde. Eine abgeschlossene Aufgabe, ein gelöster Kommentar oder eine hochgeladene Überarbeitung allein erfüllt nicht alle Genehmigungsregeln.
Eine E-Mail oder Integration ist unsicher
Überprüfen Sie den vorhandenen Lauf, die Benachrichtigung oder das Anbieterergebnis. Überprüfen Sie Empfänger-, Trigger-, Bedingungs-, Verbindungs- und Ratenlimit-/Validierungsfehler. Behalten Sie Kennungen bei und vermeiden Sie doppelte Versendungen, Zahlungen oder die Erstellung von Datensätzen nach einer Zeitüberschreitung.