Herstel onvolledige stappen, ontbrekende bestanden en vastgelopen goedkeuringen
Zoek de mislukte fase voordat u het opnieuw probeert. Een bekeken pagina, opgeslagen concept of geüpload bestand kan bestaan zonder dat de latere voltooiingsactie slaagt.
Automatisch vertaald uit het Engels. Lees de Engelse brontekst
Een vragenlijst kan niet doorgaan
Controleer de verplichte velden, verwachte formaten, voltooiing van de upload en voorwaardelijke zichtbaarheid. Open dezelfde onboardinglink opnieuw en inspecteer de opgeslagen voortgang voordat u opnieuw begint. Vertel ondersteuning de titel van de stap en het exacte validatiebericht zonder privéantwoorden te delen.
Een opgeslagen wijziging is niet zichtbaar
Controleer of de stroom niet-gepubliceerde wijzigingen in behandeling heeft en welke versie de onboarding van de klant gebruikt. Controleer in de portal accountspecifieke overschrijvingen, vastgelegde mijlpalen en de rol van de klant. Het heropenen van een pagina kan geen geënsceneerd werk publiceren.
Er ontbreekt een bestand of er wordt geen voorbeeld weergegeven
Controleer het account, de map, de toegangsregel, het uploadresultaat en de bestandsnaam. Probeer de aangeboden download voor formaten die niet kunnen worden ingesloten. Controleer de platformkopie en eventuele geconfigureerde opslagoverdrachtstatus afzonderlijk. Upload geen herhaalde kopieën totdat u weet of de eerste is opgeslagen.
Er wacht een mijlpaal
Lees de geconfigureerde start/finish-goedkeurder, vereiste taken en wijzigingspoort. Controleer of een reviewer wijzigingen heeft aangevraagd en of de beoogde mijlpaal is gepubliceerd. Een volledige taak, opgelost commentaar of geüploade revisie voldoet op zichzelf niet aan elke goedkeuringsregel.
Een e-mail of integratie is onzeker
Inspecteer de bestaande run, melding of providerresultaat. Controleer ontvanger-, trigger-, conditie-, verbindings- en snelheidslimiet-/validatiefouten. Behoud identificatiegegevens en voorkom dubbele verzendingen, betalingen of het maken van records na een time-out.