Begin hier: kies uw reis
DigLab Onboarding brengt klantintake en doorlopend projectwerk samen in één begeleide ervaring. Deze handleiding is zowel voor het bureauteam dat de werkzaamheden voorbereidt als voor de opdrachtgever die deze uitvoert.
Automatisch vertaald uit het Engels. Lees de Engelse brontekst
Als u een klant bent
Begin met uw eerste bezoek. Open de exacte uitnodiging of het portaladres dat door DigLab is verzonden, meld u aan met uw uitgenodigde e-mailadres en bekijk uw volgende stappen. Een onboardinglink opent een bepaalde flow; een portalaanmelding opent uw doorlopende klantwerkruimte. Ze dienen verschillende doeleinden.
Als u het werk van klanten beheert
Volg de Agentschap snel van start. Kies de werkruimte, bereid een flow voor, bekijk de klantervaring, publiceer de beoogde versie en nodig vervolgens de beoogde persoon uit. Gebruik het cliëntportaal voor taken, mijlpalen, feedback en oplevering na intake.
De voorwerpen die je gaat gebruiken
- Werkruimte: de bureau- of teamgrens voor instellingen, stromen en werk voor klanten.
- Flow: een herbruikbare reeks onboardingstappen.
- Onboarding: het toegewezen exemplaar van een stroom aan één persoon.
- Reactie: de antwoorden en voltooide stappen die voor die onboarding zijn vastgelegd.
- Klantaccount: de lopende bedrijfs- of persoonswerkruimte in de portal.
- Mijlpaal: een opleveringsfase met eigen werk- en goedkeuringsregels.
Wat deze handleiding behandelt
Gebruik de navigatie voor het instellen, het opbouwen van stromen, samenwerking met klanten en het oplossen van problemen. Beschikbaarheid van functies legt uit welk gedrag is gedocumenteerd, welke controles zijn geïnspecteerd en welke acties afhankelijk zijn van de configuratie. Een verborgen menu kan uw rol of de opstelling van de werkruimte weerspiegelen.