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DigLab Onboarding riunisce l'assunzione dei clienti e il lavoro sui progetti in corso in un'unica esperienza guidata. Questo manuale è rivolto sia al team dell'agenzia che prepara il lavoro, sia al cliente che lo completa.
Tradotto automaticamente dall’inglese. Leggi l’originale in inglese
Se sei un cliente
Inizia con la tua prima visita. Apri l'invito esatto o l'indirizzo del portale inviato da DigLab, accedi con l'e-mail di invito e rivedi i passaggi successivi. Un collegamento di onboarding apre un flusso particolare; l'accesso al portale apre l'area di lavoro del cliente in corso. Servono a scopi diversi.
Se gestisci il lavoro del cliente
Segui il avvio rapido dell'agenzia. Scegli l'area di lavoro, prepara un flusso, rivedi l'esperienza del cliente, pubblica la versione prevista, quindi invita la persona prevista. Utilizza il portale clienti per attività, traguardi, feedback e consegna dopo l'assunzione.
Gli oggetti che utilizzerai
- Spazio di lavoro: il confine dell'agenzia o del team per le impostazioni, i flussi e il lavoro del cliente.
- Flusso: una sequenza riutilizzabile di passaggi di onboarding.
- Onboarding: istanza di flusso assegnata a una persona.
- Risposta: le risposte e i passaggi completati registrati per l'onboarding.
- Account cliente: lo spazio di lavoro aziendale o personale in corso nel portale.
- Milestone: una fase di consegna con proprie regole di lavoro e di approvazione.
Cosa tratta questo manuale
Utilizza la navigazione per la configurazione, la creazione del flusso, la collaborazione con il cliente e la risoluzione dei problemi. Disponibilità delle funzionalità spiega quale comportamento è documentato, quali controlli sono stati ispezionati e quali azioni dipendono dalla configurazione. Un menu nascosto può riflettere il tuo ruolo o la configurazione dell'area di lavoro.